Protection des Données

Charte de protection des données personnelles

Cette politique de cookies a été mise à jour le 10 novembre 2021 et s'applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l'Espace Economique Européen.

ERGO-SHOP  accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte »), a pour objet de vous présenter notre approche face à vos données personnelles, de vous expliquer les cas dans lesquels nous les collectons, les raisons justifiant cette collecte et ce que nous en faisons. Elle présente aussi les mesures de sécurité que nous appliquons pour protéger leur confidentialité, rappelle vos droits sur vos données personnelles, et les moyens pour les exercer.
De manière générale, votre attention est attirée sur le fait que les données collectées via notre site internet sont des données confidentielles. Ces données désignent les informations qui concernent des personnes physiques, identifiées ou identifiables, directement ou indirectement, y compris les données relatives à la santé physique (ci-après les « Données personnelles »).

Notre Charte s’applique dans le respect des dispositions relatives à la protection des Données personnelles, et notamment, le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, ainsi que la loi Informatique et Liberté de 1978 modifiée (ci-après la « Loi »).
Cette Charte a vocation à s’appliquer aux utilisateurs de nos produits et aux visiteurs lors de leur navigation sur le site https://www.equilibre-france-ergonomie.fr (ci-après le « Site »).
La Charte fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV) du Site.

1. Introduction à la Notion de Cookies 

Un site web utilise des cookies et autres technologies liées ( par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme "cookies"). Des cookies sont également placés par des tierces parties que nous avons engagées.

Qu'est-ce qu'un cookie ? 

C'est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d'un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d'une visite ultérieure. 

Que sont les scripts ? 

Un script est un élément de code utilisé pour qaue notre site web fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est executé sur notre serveur ou sur votre appareil. 

Qu'est ce qu'une balise invisible ? 

Une balise invisible, aussi appelée balise web, est un petit morceau de texte ou d'image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l'aide de balises invisibles. 

Catégorisation des Cookies :

  • Cookies Fonctionnels : Assure le fonctionnement correct de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférence en tant qu'utilisateur. Ils facilitent la visite sur notre site web et permet de saisir automatiquement certaines informations lors de votre visite, comme les éléments restants dans votre panier jusqu'au paiement. Nous pouvons utiliser ses cookies sans votre consentement car ils sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne. 
  • Cookies Statistiques : Optimisation de l'expérience des utilisateurs sur notre site web par le biais des informations récoltées sur l'utilisation de notre site web. Vous pouvez vous y opposer.
  • Cookies Marketing/Suivi: Stockage local pour créer des profils utilisateurs dans le but d'afficher de la publicité ou de suivre l'utilisateur sur notre ou plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires. Vous pouvez vous y opposer.

2. Qui traite vos Données personnelles ?

Le responsable de la collecte et du traitement de vos Données personnelles est ERGO-SHOP et ce titre, nous avons mis en place les mesures de sécurité et de confidentialité propres à garantir la protection de vos Données Personnelles collectées, soit à partir des formulaires de contact et de prise de rendez-vous, soit lors de votre navigation sur notre Site.
Nous sous-traitons certaines de nos activités pour la réalisation de nos services. Ainsi, l’hébergement des Données personnelles traitées est effectué auprès d’un hébergeur, la société OVH. Nous nous engageons à ce que nos sous-traitants garantissent le même niveau de sécurité que le nôtre.

Cookies placés par des services tiers:

  • Prestashop: Prestashop est notre système de gestion de contenu (CMS)

    Nom:

    PrestaShop-f749d2a5d6232385b2b4b1deece18b5e

    Domaine:

    .ergo-shop.fr

    Expiration: 

    20 jours

    FONCTIONNEL/MARKETING/SUIVI: EXPERIENCE UTILISATEUR & NAVIGATION

    Nom:

    PHPSESSID

    Domaine:

    ergo-shop.fr

    Expiration:

    Session

    FONCTIONNEL/MARKETING/SUIVI : IDENTIFICATION DE LA SESSION EN COURS
  • Contact Form 7 & SendinBlue : Ce sont nos modules de formulaire de contact & Newsletter
  • Youtube : Nous utilisons Youtube pour afficher des vidéos
    Nom:
    VISITOR_INFO1_LIVE
    Domaine/
    .youtube.com
    Expiration:
    6 mois
    FONCTIONNEL : ANALYSE DE LA BANDE PASSANTE
    Nom:
    YSC
    Domaine:
    .youtube.com
    Expiration:
    Session
    MARKETING/SUIVI: STOCKER & SUIVRE LES INTERACTIONS
  • Google Recaptcha Blocage des indésirables et des spams par Recaptcha
  • Google Analytics : Permet de récolter des statistiques (de façon anonymes) sur l'utilisation de notre site web. 
    Nom
    _ga
    Domaine:
    .ergo-shop.fr
    Expiration:
    2 ans
    STATISTIQUES: COMPTER & SUIVRE LES PAGES VISITEES
    Nom:
    _gat_*
    Domaine:
    .ergo-shop.fr
    Expiration: 
    Session
    STATISTIQUES: COMPTER & SUIVRE LES PAGES VISITEES
    Nom:
    _gid
    Domaine:
    .ergo-shop.fr
    Expiration:
    1 jour
    STATISTIQUES: COMPTER & SUIVRE LES PAGES VISITEES
  • Facebook : API de transfert des données pour Facebook @ergoshop.fr
    STATISTIQUES : COMPTER & SUIVRE LES PAGES VISITEES
    MARKETING/ SUIVI : STOCKER & SUIVRE LES INTERACTIONS
    FONCTIONNEL : IDENTIFICATION DE LA SESSION EN COURS & EXPERIENCE UTILISATEUR & NAVIGATION

3. Pourquoi vos Données sont-elles traitées ?

Nous traitons vos Données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités telles qu’indiquées dans les mentions légales du Site, et notamment dans le but de répondre à vos besoins et de vous offrir une meilleure navigation sur notre Site.
Il nous est nécessaire de collecter vos Données personnelles afin :
De pouvoir échanger avec vous et de vous apporter une réponse claire, précise et adaptée ;
De tenir à jour nos fichiers clients et assurer ainsi un suivi régulier de notre relation ;
D’améliorer ses offres ;
De mettre à la disposition du client un produit conforme à ses attentes ;
De réaliser en place de la prospection ;
De respecter des obligations d’ordre légales, réglementaires et administratives ;

Les traitements que ERGO-SHOP met en place sont notamment justifiés par les bases légales suivantes :
Le consentement de la personne concernée (demandes de contact ou de rendez-vous) ;
L’exécution d’un contrat.

4. Quelles sont les Données traitées ?

ERGO-SHOP collecte des données personnelles relatives à ses clients et utilisateurs via plusieurs canaux :
Contact direct (rencontre en face à face, conversation téléphonique)
E-mail
Site internet via :
Newsletter

Les données personnelles que nous traitons sont :
Données collectées dans le cadre de nos relations avec nos clients :
Nom, prénom ;
Entreprise, fonction ;
e-mail, téléphone, adresse.

Données collectées concernant les utilisateurs des produits de ERGO-SHOP :
Nom, prénom ;
E-mail, téléphone ;
Taille, poids, matériel préconisés et/ou recommandé.

Données collectées par notre service de newsletter : E-mail.

Les données que nous collectons à l’occasion de la navigation sur notre Site : Cookies
De quoi s’agit-il ?
Un « cookie » est une information stockée sur votre appareil quand vous naviguez sur un site internet. Il permet d’identifier votre appareil à chaque visite.
À quoi servent-ils ?
Nous utilisons des cookies afin de :
– Vous offrir une meilleure expérience de navigation sur notre Site ;
– Mesurer et améliorer les services proposés sur notre Site.

Que pouvez-vous faire pour gérer les cookies stockés sur votre appareil ?
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à partir d’un bandeau qui s’affiche sur votre écran lors de votre navigation sur notre Site.

5. Que faisons-nous de vos Données ?

Les Données personnelles collectés sont strictement destinées au personnel habilité de ERGO-SHOP et dont la mission implique la communication de ces données. Nous vous garantissons qu’elles ne seront transmises à aucun tiers non autorisé, sous réserve de nos sous-traitants éventuels, tel que notre hébergeur.

Nous ne procédons à aucun transfert de Données personnelles vers les pays qui ne sont membres, ni de l’Union Européenne, ni de l’Espace Économique Européen.
ERGO-SHOP pourrait cependant être amenée à communiquer à des tiers les Données personnelles qu’elle traite lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.

6. Comment vos Données sont-elles protégées et pendant combien de temps sont-elles conservées ?

Sécurité :
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité requises pour protéger vos Données personnelles.
Pour garantir la sécurité de vos Données personnelles, nous nous assurons de limite leur accès aux seuls collaborateurs de la société ou prestataires en ayant besoin dans le cadre de l’exécution du traitement.
Toutes les personnes ayant accès aux Données Personnelles sont liées par un devoir de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.
Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, prestataires, cette communication fait l’objet d’un contrat afin d’assurer la protection de ces informations.

Durées de conservation

En fonction de la finalité du traitement et de la personne concernée, la durée de conservation des Données Personnelles est susceptible de varier.
Sauf dispositions légales impératives, ERGO-SHOP conserve les Données Personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte.

Données administratives :
Les données des clients de ERGO-SHOP sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et ou contractuelle (à l’exception des données personnelles nécessaires à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent être archivées conformément aux dispositions légales, à savoir 5 ou 10 ans après la fin de la relation commerciale) ;
Les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale conformément à la Loi ;
Les données utilisées à des fins d’envoi de formulaire de contact sont conservées pendant une durée de un (1) an à compter de leur collecte ou du dernier contact avec ERGO-SHOP;
Les données des prospects sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la collecte. Au terme de ce délai de trois ans, ERGO-SHOP se réserve la possibilité de reprendre contact avec la personne concernée afin de savoir si elle souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite de la personne, les données seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur, et notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.

Données de navigation : Les logs de connexion, cookies et autres traceurs mis en place sur notre Site, seront conservés conformément à la réglementation applicable pour une durée de 13 mois. Pour plus de détails, voir la rubrique cookies ci-dessus.

Les données anciennes sont archivées, un contrôle strict des accès est alors activé. Les données devenues inutiles sont détruites.

7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Vos droits :
Conformément à la Loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, d’effacement et de portabilité sur vos Données personnelles, que vous pourrez exercer pour motifs légitimes, et sous réserve des motifs légitimes impérieux dont pourrait justifier ERGO-SHOP pour conserver vos Données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant :
– soit par courrier électronique à l’adresse contact@ergo-shop.fr ;
– soit par courrier postal, à l’adresse 8 Rue Benjamin Franklin, 94370, Sucy-en-brie, France ;

Droit d’information

Nous vous informons de la collecte et du traitement de vos Données personnelles et des droits dont vous disposez à ce titre :
– dans la présente Charte et dont vous pouvez prendre connaissance à tout moment sur notre Site ;
– au sein des mentions légales .

Droits d’accès, de rectification et de limitation :
Vous pouvez nous demander à tout moment :
– des précisions sur vos Données personnelles que nous traitons ;
– de modifier vos Données personnelles ;
– de limiter les traitements de vos Données personnelles.

Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer les Données personnelles que vous nous avez fournies. ERGO-SHOP vous fournira vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible.

Droits d’opposition et à l’effacement
Vous pouvez vous opposer au traitement ou demander l’effacement de vos Données personnelles, c’est-à-dire leur suppression par ERGO-SHOP.

8. À qui adresser vos demandes ?

Pour toute question en lien avec le traitement des Données personnelles par ERGO-SHOP, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

contact@ergo-shop.fr

9. Quid en cas de modification de notre Charte ?

ERGO-SHOP se donne la possibilité de modifier sa Charte à tout moment, et procèdera à la publication de la version modifiée sur son Site.